FAQ

Omake よくある質問

導入・表示

インストールしたのに、ストアにバナーやギフトが表示されません。

テーマエディタの「アプリ埋め込み」で「Omake ギフト自動追加」をオンにしてください。Omake の管理画面のセットアップガイドにあるリンクから開くと、オンにした状態でテーマエディタが開きます。

バナーやダイアログの色を変えたいです。

テーマエディタ →「アプリ埋め込み」→「Omake ギフト自動追加」で変更できます。バナーの背景色・文字色、ボタンの色、ダイアログの背景色・文字色、チェックボックスの色を設定できます。

ダイアログのデザインをテーマに合わせて細かく調整できますか?

はい。角の丸み、商品画像の大きさ、価格の色などは、テーマの CSS から変更できます。

ダイアログにギフト商品の画像が表示されません。

Omake の管理画面を一度開いてください。ギフト商品の画像と価格が読み込まれ、表示されるようになります。

ギフトの付け方

「自動で追加する」を選べません。

お客様の同意なしに料金が発生しないよう、自動で追加する方式は、ギフト商品の価格が¥0の場合に限り使えます。ギフト商品の価格を¥0にするか、チェックボックスまたはダイアログでお客様に選んでもらう方式をご利用ください。

ダイアログの「選んでから受け取る」と「+でその場に追加」の違いは何ですか?

「選んでから受け取る」は、受け取るギフトを選んでから「受け取る」ボタンでまとめてカートに追加します。「+でその場に追加」は、ギフトごとの「+」ボタンですぐにカートへ追加され、ダイアログは開いたままになります。共通設定で切り替えられます。

条件を満たすギフトが複数あるとき、すべて付きますか?

設定で選べます。「すべて付与する」では、条件を満たしたギフトがすべて付きます。「1つだけ付与する」では、自動で追加する場合は並び順が一番上のギフトが付き、チェックボックスやダイアログの場合は条件を満たしたギフトの中からお客様が1つ選べます。

「1つだけ付与する」で、お客様が一番上のギフトを断った場合は?

選択画面にはほかのギフトも表示されるので、別のギフトを選べます。すべて断った場合、ギフトは付きません。

お客様があとから別のギフトに変えられますか?

はい。カートのチェックボックス、またはダイアログから選び直せます。

価格・購入手続き

ギフト商品の価格をあとから変更した場合、お客様に請求されてしまいませんか?

自動で追加したギフトに価格が付いていた場合は、購入手続きの画面で案内が表示され、購入が止まります。カートに戻るとギフトが自動で外れるので、お客様が同意していない料金が請求されることはありません。

条件を満たしていないのにギフトだけ購入される、ということはありませんか?

ありません。条件を満たしていないカートや、決められた数を超えてギフトが入ったカートは、購入手続きの時点で止まり、お客様に理由が表示されます。

期間・タイムゾーン

ギフトの配布期間は、どの時刻で判定されますか?

Shopify の管理画面で設定しているストアのタイムゾーンで判定します。

ストアのタイムゾーンを変更したら、判定も切り替わりますか?

はい、自動で切り替わります。Omake の設定を保存し直す必要はありません。

言語

海外のお客様には、何語で表示されますか?

Omake には、日本語・英語・中国語(簡体字・繁体字)・韓国語・フランス語・ドイツ語・スペイン語の文言が用意されており、お客様の表示言語に合わせて切り替わります。それ以外の言語では英語で表示されます。

英語など、ほかの言語の文言を自分で設定できますか?

はい。ストアで複数の言語を公開している場合、管理画面の「翻訳」ページで、言語ごとの文言をまとめて入力できます。入力しなかった言語では、Omake が用意した文言が表示されます。

管理画面を英語で使えますか?

はい。管理画面は、Shopify 管理画面の言語設定に合わせて日本語または英語で表示されます。Omake の共通設定で、表示言語を固定することもできます。

料金プラン

無料プランと Pro プランの違いは何ですか?

無料プランでは、ギフト設定を1件、条件を1つまで設定でき、条件にはカート合計金額・商品点数・商品タグを使えます。Pro プラン(月額 $3.99・14日間の無料体験つき)では、ギフト設定を最大5件まで優先順位つきで作成でき、複数条件の組み合わせ、コレクション・顧客タグ・ログイン状態などの条件、配布期間の指定が使えます。

Contact

解決しないときは

support@crafti-fy.jp までお問い合わせください。設定の代行や、テーマに合わせた見た目の調整もご相談いただけます。